Condizioni di prenotazione e noleggio
1. Prenotazione
La prenotazione dell’attrezzatura può essere effettuata online, via e-mail, telefono o direttamente presso la struttura.
Per garantire la disponibilità dell’attrezzatura richiesta, consigliamo di prenotare con anticipo, soprattutto nei periodi di alta stagione.
La prenotazione sarà considerata confermata solo dopo la ricezione della conferma da parte di Alpenrent e, dove richiesto, del pagamento o deposito previsto.
2. Dati necessari per la preparazione dell’attrezzatura
Per preparare correttamente l’attrezzatura, il cliente dovrà comunicare:
- Nome e cognome
- Date di utilizzo
- Hotel o struttura di soggiorno
- Livello sciistico/snowboard
- Altezza, peso e numero di scarpa
- Eventuali richieste particolari
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Dati errati o incompleti potrebbero comportare ritardi o modifiche nella consegna dell’attrezzatura.
3. Consegna dell’attrezzatura
Per gli ospiti delle strutture convenzionate, Alpenrent offre il servizio di consegna dell’attrezzatura direttamente in hotel, secondo disponibilità e organizzazione interna.
Dove possibile, l’attrezzatura verrà preparata e consegnata prima dell’inizio del periodo di noleggio, così da permettere al cliente di trovarla già pronta al proprio arrivo o prima dell’utilizzo.
Gli orari di consegna possono variare in base alla disponibilità, agli arrivi e all’organizzazione logistica.
4. Ritiro e riconsegna
L’attrezzatura dovrà essere riconsegnata entro la data e l’orario concordati al momento della prenotazione.
In caso di ritardo nella restituzione, Alpenrent si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo proporzionato al ritardo o una giornata extra di noleggio.
L’attrezzatura dovrà essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, salvo normale usura dovuta al corretto utilizzo.
5. Modifiche alla prenotazione
Eventuali modifiche alla prenotazione, come cambio date, categoria attrezzatura, numero di persone o durata del noleggio, devono essere comunicate il prima possibile.
Le modifiche saranno accettate in base alla disponibilità dell’attrezzatura e all’organizzazione del servizio.
In caso di cambio categoria, il prezzo potrà essere aggiornato in base al listino in vigore.
6. Cancellazione
La cancellazione della prenotazione deve essere comunicata per iscritto tramite e-mail o altro canale ufficiale.
Condizioni consigliate:
- Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’inizio del noleggio
- Cancellazione tra 48 e 24 ore prima: possibile trattenuta parziale del deposito o addebito del 50%
- Cancellazione nelle 24 ore precedenti o mancata presentazione: Alpenrent si riserva il diritto di trattenere l’intero importo o deposito versato
In caso di maltempo, chiusura impianti o altri eventi esterni, eventuali rimborsi o modifiche saranno valutati singolarmente dalla direzione.
7. Pagamento
Il pagamento potrà essere effettuato secondo le modalità indicate al momento della prenotazione.
Alpenrent si riserva il diritto di richiedere un deposito cauzionale, una carta di credito a garanzia o il pagamento anticipato totale o parziale della prenotazione.
Eventuali promozioni, prezzi convenzionati o tariffe hotel sono validi solo se confermati al momento della prenotazione.
8. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile dell’attrezzatura noleggiata per tutta la durata del noleggio.
In caso di furto, smarrimento, rottura o danno non riconducibile al normale utilizzo, Alpenrent potrà addebitare al cliente il costo di riparazione o sostituzione dell’attrezzatura.
Il cliente si impegna a utilizzare l’attrezzatura in modo corretto, prudente e conforme alla propria capacità tecnica.
9. Danni, furto o smarrimento
Eventuali danni, furti o smarrimenti devono essere comunicati immediatamente ad Alpenrent.
In caso di furto, potrà essere richiesta copia della denuncia presentata alle autorità competenti.
Il costo dell’attrezzatura danneggiata, smarrita o rubata sarà valutato in base al valore del materiale e allo stato d’uso.
10. Cambio attrezzatura
Alpenrent farà il possibile per fornire attrezzatura adeguata al livello e alle esigenze del cliente.
Durante il periodo di noleggio, eventuali cambi di misura, modello o categoria potranno essere effettuati in base alla disponibilità.
Il cambio verso una categoria superiore potrà comportare un supplemento.
11. Sicurezza
Gli attacchi da sci vengono regolati sulla base dei dati forniti dal cliente: peso, altezza, età, livello tecnico e misura dello scarpone.
Il cliente è tenuto a comunicare dati corretti e aggiornati.
Alpenrent non è responsabile per incidenti derivanti da uso improprio dell’attrezzatura, dati errati forniti dal cliente o comportamento non adeguato sulle piste.
12. Minori
Per il noleggio destinato a minori è necessaria la presenza o autorizzazione di un genitore o adulto responsabile.
L’adulto che effettua la prenotazione si assume la responsabilità dell’attrezzatura consegnata al minore.
13. Disponibilità dell’attrezzatura
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito sono indicative.
Alpenrent si impegna a fornire attrezzatura della categoria prenotata o equivalente. In caso di indisponibilità del modello specifico, verrà proposta un’alternativa di pari livello o superiore, dove possibile.
14. Accettazione delle condizioni
Con la conferma della prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di prenotazione e noleggio.